Signal Biztosító: felkészült a gépjármű-biztosítási rohamra
A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás lesz az első olyan termék, amelynél a Signal Contact Centert értékesítésre használják. A gépjármű-tulajdonosoknak és üzemben tartóknak novemberben lehet felmondani a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást, és az év végéig újat kötni. Ebben a két hónapban a biztosítók ügyfélszolgálatára naponta akár négyezer érdeklődő hívást is érkezhet; emellett a gépjármű-biztosításhoz általában is több bejelentés kapcsolódik, tehát ez a biztosítási fajta folyamatosan több megkereséssel jár. Ekkora mennyiségű hívást nem lehetett volna hatékonyan lebonyolítani a régi ügyfélszolgálati rendszerrel.
Az Avaya IP-technológiára épülő Signal Contact Centert – a T-Systemsszel kötött szerződés értelmében – két fázisban szállítja az Algotech. Az első ütem 2006. július végétől szeptember végéig tartott. Célja egy modern ügyfélszolgálati rendszer kialakítása volt, ami mérhetővé teszi az ügyfélszolgálat teljesítményét, hatékonyan osztja el a hívásokat, növeli a szolgáltatási szintet és ezzel az ügyfelek elégedettségét. Az Algotech és a T-Systems ugyanakkor leszállította a legfontosabb hardvereket is: a Avaya S8300 Media Servert, az Avaya IVR-t, a DSR hangrögzítő rendszert, 15 darab Avaya 4610 és 1 darab Avaya 4620 típusú telefonkészüléket.
Október 5-én indult el a Signal Contact Center szolgáltatása. A központi ügyfélszolgálat Magyarország egész területéről helyi tarifával hívható a 06 40 405-405 telefonszámon, külföldről pedig a +36 1 45-84-200 számon. A Signal Contact Centerben jelenleg tizenöt ügyintéző dolgozik, a gépjármű átkötési időszakban azonban tíz további ügyintéző fogadja az ügyfelek megkereséseit.
Kapcsolódó cikkek
- Az Algotech a One on One Kommunikációt választotta
- Megvehetik az Avayát - új kommunikációs menedzser változat
- 8,2 milliárd dollárért kelt el az Avaya
- Avaya: One-X Portal és vállalati üzleti folyamatokat segítő CEBC
- Avaya: az idén 60-70 százalékos árbevétel-növekedés
- Avaya: kitüntetett szerepben a kkv szektor
- Avaya portfolió a Bosch szakmai napon
- Magyarországról vásárolt call centert egy mongol bank
- Három új szakember az Algotechnél
- A telefonálás a céges IT kiadások legnagyobb része
Telekom ROVAT TOVÁBBI HÍREI
A Rakuten Viber itthon is bevezeti a hívószám azonosítást Android felhasználói számára
A Rakuten Viber, a privát és biztonságos üzenetküldés és hangalapú kommunikáció globális vezetője bemutatja új hívóazonosító funkcióját, amely nemcsak megvédi a felhasználókat a spamektől, de segítségével a felhasználók maguk dönthetik el, hogy mikor válaszolnak ismeretlen hívásokra. A hívószám-azonosító funkció mostantól Magyarországon is elérhető az Android-felhasználók számára, így ők is élvezhetik az ezzel járó hatékony spam-védelem előnyeit. A hívószám-azonosító funkciónak köszönhetően a Viber-felhasználók egy figyelmeztető üzenetet kapnak a Vibertől, amikor ismeretlen számról érkezik a hívás, amit a rendszer „biztonságosnak” vagy „potenciálisan spamnek” jelöl.
Megérkeztek a HMD legújabb nyomógombos telefonjai
Ínycsiklandó tech csemegével készült a Human Mobile Devices (HMD), a vállalat ugyanis épp most mutatta be legújabb kreációját, egy különleges klasszikus telefonokból álló válogatást a Nokia 215 4G, a Nokia 225 4G és a Nokia 235 4G készülékekből. A három kis nyomógombos csoda a szivárvány színeiben érkezik, 23 990 Ft fogyasztó árról indulva.
A tíz gigabites 5.5G-t használó innovatív eszközöket mutatott be Budapesten a Huawei
Már világszerte tesztelik az 5G sebességének tízszeresére képes 5.5G mobilhálózatokat, az ezeket használó eszközök várhatóan még az idén megjelennek a kereskedelmi forgalomban.
Tippek a hosszabb üzemidőhöz a HONOR-tól
A HONOR készülékei, a kedvező árútól a csúcskategóriásig kiváló akkumulátor üzemidővel rendelkeznek, mérsékelt igénybevétel mellett akár egész nap használhatóak. Ettől függetlenül azonban érdemes figyelni arra, hogy miként tudjuk a leghatékonyabban kihasználni az üzemidőt, hogy még véletlenül se merüljön le okostelefonunk.
Álljunk meg egy parkolásra – így parkolunk a fizető övezetekben
A fizetőparkolás intézményét sok autós a sofőrök ellenségeként éli meg, miközben annak egyik fontos célja éppen a forgalomszabályozás és a városi parkolókapacitás hatékonyabb kihasználása, különösen a sűrűn lakott területeken. A Yettel mobilparkolás szolgáltatásának elemzésével érdekes megállapítások derültek ki a hazai autósok szokásairól, most pedig szervizcsomagot és üzemanyag utalványt is érhet a mobilparkolás használata.