OTRS kulcsszót tartalmazó cikkek
Találatok a következő kulcsszóra: OTRS
Hogyan növeli az ügyfélszolgálat az ügyfelek lojalitását válság idején
A növekvő infláció a világ számos részén fokozott takarékossághoz vezet – ez a fogyasztói piacokon és a vállalkozások közötti (B2B) üzletekben egyaránt megfigyelhető: a jelenlegi válságok miatt sok vállalat óvatosabban tekint a tervezett beruházásokra, és elhalasztja azokat. Amikor ilyen időkben az új üzletkötések nehézkessé válnak, a jó ügyfélszolgálat nemcsak stabil és jó ügyfélkapcsolatokat, hanem további keresztértékesítést és felülértékesítést is biztosíthat.
Készüljön fel időben a kibertámadásokra
Az Egyesült Államokban működő Kiberbiztonsági és Infrastruktúra Biztonsági Ügynökség, azaz a CISA (Cybersecurity & Infrastructure Security Agency) nemrégiben adott ki egy közös kiberbiztonsági tanácsadást (CSA) a világ több országában, hogy figyelmeztesse a felhő alapú szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatókat (MSP) a kibertámadások növekvő veszélyére.
Csökkentse a kockázatokat gyorsan és módszeresen az OTRS megoldásával
Az OTRS Group optimalizálta információbiztonsági irányítási rendszerét (ISMS), a CONTROL powered by OTRS-t, amely lehetővé teszi a vállalatok számára a megfelelőség biztosítását és a kockázatok minimalizálását. A CONTROL egy FOX által tanúsított ISMS, amely az ISO/IEC 27001 szabvány szerinti információbiztonsági irányítást támogatja több mint 100 előre beállított kontrollal, lehetővé téve az átfogó és módszeres információbiztonsági irányítás gyors megkezdését – ami jelenleg sok IT-menedzsernek jelent kihívást.
Öt tévhit az otthonról végzett munkával kapcsolatban
A jelenlegi helyzet számos vállalatot arra kényszerít, hogy a munkavállalóiknak engedélyezze az otthonról végzett munkát. De vajon valójában meg vannak győződve arról, hogy ez a vállalkozásuk számára egy életképes megoldás, és a válság után is biztosítják majd ezt a lehetőséget a munkavállalóik számára? Talán itt az esély arra, hogy a hagyományos gondolkodási mintáktól örökre megszabaduljunk.
Az OTRS Group bemutatja szolgáltatásmenedzsment szoftverének 8-as verzióját
Új, modern és biztonságos. Az OTRS Group, a folyamat- és kommunikációmenedzsment megoldások egyik vezető gyártója kiadta szoftverének új verzióját, az OTRS 8-at. A szolgáltatásmenedzsment megoldás legutóbbi verziója az egyedi felhasználói igényekre fókuszál, a folyamatokat és munkafolyamatokat még hatékonyabbá változtatva a jobb felhasználói élménnyel.
Az OTRS Group információbiztonsági díjat nyert az RSA 2020 konferencián
Az OTRS Group büszkén jelenti be, hogy megkapta az ágazatvezető elektronikus információbiztonsági magazin – a Cyber Defense Magazine (CDM) díját: INCIDENSKEZELÉS DÍJA az ÉLVONAL díjkategóriában a STORM biztonsági megoldással.
Az OTRS Group biztonsági tippjei az utazás közbeni munkához
Egyre gyakrabban történik meg, hogy az emberek a nyári melegtől menekülve nemcsak az irodában, hanem az erkélyen, az uszodában, üdülőhelyeken, vagy egyéb légkondicionált helyen dolgoznak. Néhányan az egész munkahelyüket egy világ körüli utazássá változtatják. A digitális nomádok becsült száma jelenleg félmillió ember.*
A digitális transzformáció késedelmes megvalósulásának fő oka a forráshiány
A német vállalatok 27%-a és az amerikai vállalatok 29%-a a digitális transzformáció megvalósításához közeledik. Becsléseik szerint a terveik 75%-át valósították meg ezidáig. Ez az eredmény egy OTRS tanulmány alapján, amelyet 350 IT vezető körében végeztek Németországban és az USA-ban*. Tulajdonképpen az amerikai vállalatok 15%-a és a német vállalatok 9%-a a digitális transzformációs céljaik 100%-át elérték már, és jelenleg az elért haladást elemzik.
Az irodai dolgozók 82%-a naponta fél órát tölt információkereséssel
A tavasz kezdete arra ösztönöz bennünket, hogy régi rutinjainkban nagytakarítást végezzünk, és új energiával töltsük meg őket. De a rendnek nemcsak az otthonunkban kell uralkodnia; a munkahelyen is szükség van a tiszta struktúrára, az ügyekre való világos rálátásra, valamint a hatékony folyamatokra.
Az OTRS megszerezte a „FrontRunner for IT Help Desk software” címet
Az OTRS Group bejelentette, hogy a Software Advice-tól megkapta a „FrontRunner for IT Help Desk software” címet. A FrontRunner-ek feladata, hogy segítsenek a kisvállalkozásoknak felmérni, mely szoftver termékek lennének leginkább optimálisak a számukra.
Cikkgyűjtő
További híreink
Megvannak az IAB 2023-as Legjobb szakdolgozat pályázatának nyertesei
A közösségi média önértékelésre gyakorolt hatásával és a petfluencer jelenséggel foglalkozó témák nyerték az IAB Legjobb szakdolgozat versenyét.
A 2024-es év fordulópont lehet az IT munkaerőpiacon?
A mesterséges intelligencia már érzékelhetően jelentős hatással bír az IT munkaerőpiacra is, így számos változást hozhat magával az idei évben. Bizonyos munkakörök továbbra is keresettek maradnak, összességében azonban csökkenő tendencia figyelhető meg az IT szakemberek foglalkoztatása iránt - a költségcsökkentés és az AI megjelenése átrendeződést hozhat a piacon.