Consact-kutatás a hírközlési hatóság ügyfélkörének elégedettségéről

Kovács Attila, 2003. december 19. 10:12
A hírközlési hatóság most adta közre annak a kutatásnak az eredményeit, amely a felügyelet ügyfélkörében végeztek, és amely azt térképezte fel, milyen a hatóság ügyfelei és partnerei körében a szervezet tevékenységének a megítélése.

A Consact Minőségfejlesztési és Vezetési Tanácsadó Kft. által elkészített elemzés szerint a hatóságról alkotott összkép nagyon kedvező, szélsőséges kilengésektől mentes. Az átlagtól elmaradó minősítést csak a problémamegelőző magatartás, a rugalmasság és az ügyintézés gyorsasága kapott. Összességében udvarias, megbízható, készséges, igényes, szakmailag felkészült, az ügyfelek felé nyitott szervezetnek tartják az ügyfelek a hírközlési szabályozó hatóságot. A vizsgált jellemzők alapján megállapítható, hogy a 0-5 közötti skálán a tevékenységek közül a panaszügyek intézése kapta a legjobb (4,59), míg a szabálysértések elbírálása (3,92), illetve az információs tevékenység (4,01) a leggyengébb minősítést. A hírközlési hatóság ez évi munkájának színvonalát - összehasonlítva más hatóságokéval - a válaszadók 60 százaléka magasabbnak, 13 százaléka sokkal magasabbnak, 23 százaléka hasonlónak, 4 százaléka pedig gyengébbnek tartja.

Telekom ROVAT TOVÁBBI HÍREI

Adatvédelem a felhasználók igényeire szabva – így segít a Samsung Knox

Naponta akár több százszor is kezükbe vehetjük mobiltelefonunkat, így az eszközök olyannyira mindennapjaink részévé váltak, hogy még otthonunkat is ritkán hagyjuk el nélkülük. Hozzánk tartoznak, és az olyan robbanásszerű, új technológiák, mint az AI vagy a generatív mesterséges intelligencia rendkívül izgalmas lehetőséget kínálnak a készülékek felhasználására – kiszélesítve a lehetőségek tárházát. 

2024. május 21. 20:39

A HONOR leleplezte a vadonatúj HONOR 200 Lite-ot

Már Magyarországon is kapható a vadonatúj HONOR 200 Lite. A sokoldalú okostelefon a felhasználók igényeihez igazodik: kiváló portréfotózási képességekkel, bámulatos kijelzővel, remek hardverrel, elegáns kialakítással és stabil felhasználói élménnyel érkezik.

2024. május 21. 14:30

Ezért egyre erősebb a felújított mobilok piaca

Erősödő újkészülék-eladások, a termékek hosszabbodó szoftveres támogatása és életciklusa, valamint a bevizsgált készülékek iránti növekvő bizalom is segíti Magyarországon a felújított okostelefonok piacának bővülését. A Rejoy.hu a távközlési világnap alkalmából gyűjtötte össze az aktuális trendjeit.

2024. május 18. 15:27

A Vodafone országos hálózatfejlesztési programja újabb mérföldkőhöz érkezett

A Vodafone Magyarország hálózatfejlesztési stratégiájának részeként 2024 végéig országosan az állomások 40 százalékán végez kapacitásbővítést, ami a hívásminőséget és a letöltési sebességet is jelentősen javítja. A hálózatfejlesztési programnak köszönhetően többek között Debrecenben, Miskolcon, Veszprémben, Székesfehérváron és Nyíregyházán élvezhetik a szolgáltató ügyfelei a gyorsabb mobilinternetet. 

2024. május 15. 20:44

Hozzuk ki a legtöbbet okostelefonunk hangzásából!

A hétköznapok elengedhetetlen részeként okostelefonunk egy kifejezetten kényelmes eszköz, amit számos dologra használhatunk. Akár csak telefonálunk, akár filmet vagy sorozatot nézünk, esetleg megbeszélésen veszünk részt vagy zenét hallgatunk, fontos, hogy a legjobb minőségű hangot kapjuk. A HONOR friss tippei ebben segítenek. 

2024. május 15. 16:10

Kövess minket a Facebookon!

Cikkgyűjtő

További fontos híreink

Utazási konferencia az Angyalok városában

XX. E-KERESKEDELMI KONFERENCIA BY SAMEDAY

2024. május 17. 14:47

Az IKEA Kreativ megérkezett Magyarországra

2024. május 15. 17:52

Továbbra is Christian Klein az SAP első embere

2024. május 7. 13:17

Magyar siker: Nemzetközi díjat nyert a TIME magazintól a nyelvtanuló-applikáció

2024. május 3. 19:59