Prim Hírek

A visszahívás igen kényesen érinti a Dellt, amelyik büszke gépei megbízhatóságára. A marketingjében gyakran hivatkozik arra, hogy első helyezett a vásárlói elégedettségi szondázásokon. A Gartner és az IDC felmérése szerint egyaránt a Dell lett a világelső 2001. első negyedévében a kibocsátott számítógépek számát illetően.

Tavaly októberben már saját kezdeményezésre, melegedés miatt, vissza kellett hívnia 27000 – ezúttal Sanyo gyártmányú – olyan akkumulátort, amelyek egyes Latitude számítógépeket tápláltak. Ekkor csak az akkumulátorokat cserélték ki, nem a számítógépeket. Ennek az akciónak a során a Dell 13 nyelven tette közzé honlapján a cserélendő gyártási számú akkumulátorokat, és a jóvátételi teendőket. Ezt visszahívást a Dell a Fogyasztói Gyártmánybiztonsági Bizottsággal (Consumer Product Safety Commission) közösen bonyolította le. Valószínűleg most is valami hasonló fog történni.