Swisscom: Sun-termékek a Siebel alapú ügyfélkapcsolati rendszerhez

forrás Prim Online, 2006. november 5. 12:25
A Swisscom Mobile svájci telekommunikációs szolgáltató a Sun Fire T2000 szervereken futó Solaris 10 operációs rendszert és Sun Java Identity Management megoldást választotta, hogy biztonságos kapcsolatot építsen ki 1145 értékesítési pontjának alkalmazásai, illetve az Oracle által szállított Siebel ügyfélszolgálati rendszer között. Ezáltal az ügyfelek gyorsabb, hatékonyabb kiszolgálásban részesülhetnek az értékesítési helyszíneken.
Christian Kattenbusch, a Swisscom Mobile ügyfélszolgálati és jogosultságkezelő rendszereiért felelős projektvezetője szerint 2002-ben, amikor a Swisscom elindította a mára a világ legnagyobb Siebel-rendszerének számító CRM-megoldás bevezetését, a Sun is hozzájárult a projekthez a Siebel 7-t kiszolgáló nagy SMP-szerverek szállításával.

A Sun Fire T2000 szerverek az UltraSPARC T1 processzoroknak, a CoolThreads technológiának, illetve az 1,2 GHz-es nyolcmagos, egyenként négyszálas processzoroknak köszönhetik átütő teljesítményüket, az energiatakarékosságot, valamint a helytakarékos számítási sűrűséget. A világ adatközpontjaiban jelenlévő legtöbb szerverhez képest a Sun kiszolgálói akár ötször akkora teljesítményt nyújtanak harmadannyi energiafelhasználás és hűtési költség mellett. A Sun Fire T2000 szerverekben alkalmazott UltraSPARC T1 egyben a világ első környezetbarát processzora. Egy átlagos izzóéval nagyjából megegyező, mintegy 70 wattos fogyasztásával lekörözi a hasonló kategóriájú Intel Xeon vagy IBM Power processzorokat.

A Sun Java Identity Management megoldás a Swisscom számára biztonságos elérést tesz lehetővé az ügyfélkapcsolati rendszerhez, illetve az értékesítési alkalmazásokhoz. Így valósul meg a Swisscom elsődleges célja, az optimalizált, egységes ügyfélkiszolgálás. A Sun Java Identity Management átfogó megoldást kínál a felhasználóhitelesítésre. Az egyszeri bejelentkezésnek köszönhetően az értékesítési pontok azonnal elérhetik a cég ügyfélkapcsolati és értékesítési alkalmazásait.

A rendszer bevezetése óta csökkentek a forgalmazók értékesítési költségei, és egy-egy új szolgáltatás megjelenésekor kevesebb gonddal jár a személyzet betanítása. Az ügyfelek kiszolgálásának színvonala is javult. Az elégedettség mértéke egyszerűen, rögtön a Swisscom Mobile értékesítési helyén mérhető. A Sun Java Identity Management további előnye, hogy a későbbi fejlesztések, például az új szolgáltatások és az értékesítési rendszer frissítései azonnal, késedelem nélkül elérhetők lesznek az üzletekben.
Kulcsszavak: ERP Sun Swisscom

Megoldás ROVAT TOVÁBBI HÍREI

3 árulkodó jel, hogy a cég IT csapata már nem versenyképes

Szinte követhetetlen tempóban fejlődnek a vállalati szolgáltatásokat támogató IT-rendszerek, a cégek pedig komoly piaci hátrányba kerülhetnek, ha nem tartanak lépést a változással. Az ügyfelek és a munkatársak igényei egyre csak nőnek, a versenytársak szolgáltatásai pedig rövid idő alatt gyorsabbá, kényelmesebbé, átláthatóbbá válhatnak a miénknél. 

2024. május 9. 18:01

Rákapcsolt az Euronics: már aznap megérkezhet a grill vagy a hűtő

Egyre népszerűbb a vásárlók körében az aznapi kiszállítással vagy áruházi átvétellel történő rendelés az Euronicsnél. A megrendelés napjára házhoz szállítást ígérő szolgáltatás tavaly nyáron indult, idén pedig még szélesebb időablakkal lehet már rendelni Budapesten belül. Az online leadott rendeléseket pedig az áruházakban is át lehet venni akár még aznap, ez a szolgáltatás már országszerte elérhető ingyenesen. Az ilyen módon rendelt termékek toplistáján ott vannak a ventilátorok, a kávék, a mosószerek, és az állateledelek, de rendeltek már asztali grillt is így.

2024. május 9. 16:20

Elérhetővé válik az automatikus munkabérelőleg

Automatikus Munkabérelőleg Rendszer (AMBER) néven biztosít új szolgáltatást a MagNet Faktor a Kulcs-Soft-tal partnerségben. Az új megoldás segítségével a bérszámfejtő szoftvert használó cégek alkalmazottai gyorsan és egyszerűen juthatnak a már ledolgozott munkanapok után járó fizetésükhöz. A munkavállalók mellett a vállalkozásoknak is kedvező ez a lehetőség: az adminisztratív terheik csökkennek, a bérfizetés pedig rugalmassá válik.

2024. május 9. 14:28

Üzembe állt a Siemens e-kamion töltője

A világon elsőként a felső-ausztriai Laakirchenben, az autópálya melletti OMV-töltőállómáson helyezték mindennapos üzembe a Siemens e-kamionok tankolására is alkalmas új csúcstöltőjét.

2024. május 9. 12:59

Ezeket a munkaköröket válthatja ki a magyar cégeknél a mesterséges intelligencia

Az elmúlt években figyelemreméltó fejlődésen ment át a mesterséges intelligencia, ami mára valamilyen formában szinte minden felhasználóhoz eljutott. Persze, ahogy az a nagy technológiai áttörések esetében lenni szokott, az MI megítélése is meglehetősen vegyes, valamint arról is megoszlanak a vélemények, hogy milyen gazdasági következményeket hoz magával és milyen hatással lesz a munkára. 

2024. május 9. 11:27

Kövess minket a Facebookon!

Cikkgyűjtő

További fontos híreink

Továbbra is Christian Klein az SAP első embere

2024. május 7. 13:17

Magyar siker: Nemzetközi díjat nyert a TIME magazintól a nyelvtanuló-applikáció

2024. május 3. 19:59

Megvannak 2024 legvonzóbb hazai munkaadói

2024. április 29. 11:38

Ingyenes digitális platform segít a tanároknak és diákoknak az érettségire való felkészülésben

2024. április 20. 11:36