Idén is megvannak az ország legszebb hangú ügyfélszolgálatosai!
Több mint 15.000 szavazó véleménye alapján hirdettek győztest a DIMSZ VII. Contact Center Hangszépségversenyen.
Hetedik alkalommal rendezte meg a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) a legszebb hangú ügyfélszolgálatosokat elismerő Contact Center Hangszépségversenyt. A DIMSZ partnere a Kreatív és XIV. Országos Ügyfélszolgálati Konferencia, az esemény támogatói az E.ON és MULTICOM voltak.
A versenyre telefonos ügyfélszolgálatokon dolgozók jelentkezését várták a szervezők. Nekik a Bátor Tábor küldetését kellet felolvasni és elküldeni. Ahogyan a korábbi években, most is nagyon sok, 109 db nevezés érkezett, közülük a zsűri a huszonkét legjobbat választotta ki, akikre a közönség szavazhatott.
A Hangszépségverseny nyertesei XIV. Országos Ügyfélszolgálati Konferencián - Somogyi Endre - DIMSZ, Bendik Zsolt - Raiffeisen Bank, Lendvai Nikoletta - Magyar Telekom, Kovácsházy Dénes - DIMSZ, Multicom (balról jobbra)
Több mint negyvenezer lejátszott hangállomány alapján a közönség szavazatai alapján a legszebb hangúaknak bizonyultak:
A női győztesek:
1. Lendvai Nikoletta - Magyar Telekom
2. Darvas Viktória Éva - UPC Magyarország
3. Pálvölgyi Edit - K&H Bank
A férfi győztesek:
1. Bendik Zsolt - Raiffeisen Bank
2. Voltárniszt Ferenc - Telenor
3. Kozák Gergely Zoltán - CIB24
Az eredményeket a Tapolcán tartott 3 napos XIV. Országos Ügyfélszolgálati Konferencia esti gálavacsoráján hirdették ki. A szakmai elismerésen túl a nyertesek egy-egy két főre szóló noszvaji Nomád Hotel Glamping-hétvégével, a második helyezettek a két főre szóló Hydrus ajándékutalvánnyal, míg a harmadik helyen végzettek Kreatív előfizetéssel lettek gazdagabbak.
A Szövetség november közepén hívta újra össze a ügyfélszolgálati szakma képviselőit, ahol beszámolt a DIMSZ Contact Center tagozat munkájáról (lobbi, kutatás, oktatás, utánpótlás nevelés) és ahol a nyertesek és a shortlistesek átvehették díjaikat, oklevelüket.
Kovácsházy Dénes a DIMSZ Contact Center tagozat vezetője a VII. Hangszépségverseny díjkiosztó eseményén
A shortlistre jutott kollégák (ABC sorrendben):
- Csinos ZsófiaELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft.
- Darvas Viktória ÉvaUPC Magyarország
- Hadadi AnikóELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft.
- Kékedi KrisztinaMagyar Posta Zrt.
- Lendvai NikolettaMagyar Telekom
- Pálvölgyi EditK&H Bank Zrt.
- Purczelné Nagy MariannFőtaxi Diszpécserközpont
- Rácz ÉvaProvident Pénzügyi Zrt.
- Sipos EmeseMagyar Telekom
- Závoda BeátaProvident Pénzügyi Zrt.
Férfiak (10. helyi szavazategyenlőség miatt 12 fő)
- Bendik ZsoltRaiffeisen Bank
- Bősz GáborProtocall
- Ihász EmilNKM Földgázszolgáltató Zrt.
- Kéri-Nagy GáborNKM Földgázszolgáltató Zrt.
- Korpás BarnabásMagyar Telekom
- Kovács GergelyTelenor
- Kozák Gergely ZoltánCIB24
- Papp KrisztiánELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft.
- Petra PéterELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft.
- Solymos PéterFőtaxi Zrt.
- Tábori NorbertCIB24
- Voltárniszt FerencTelenor
A zsűri tagjai Szerényi Szabolcs, a Kreatív főszerkesztő-helyettese, Kovácsházy Dénes, a Multicom ügyvezető igazgatója, a DIMSZ Contact Center tagozatának elnöke és Viniczai András, a Café Communications innovációs igazgatója, a DIMSZ elnökségi tagjai voltak.
Kapcsolódó cikkek
Színes ROVAT TOVÁBBI HÍREI
Megéri-e az elektromos autózás?
Az elektromos autók használata ugyan már nem új keletű dolog, mégis még mindig nagyon megosztó témának számít. Vannak megrögzött ellenzői és szinte már vallásos áhitattal tisztelői is ennek a közlekedési eszköznek, de az igazság vélhetően valahol a kettő között lesz. Nagyban múlik ugyanis sok dolog azon is, hogy milyen felhasználói szokásaid vannak a mindennapokban. A következő cikkben azonban összegyűjtöttük az elektromos autózás néhány pozitívumát.
Mire jók a chatbotok?
Éjjel-nappal elérhető chates ügyfélszolgálatot fenntartani igen költséges. A legtöbb weboldal számára nem is érné meg. Van azonban egy módszer, amivel jelentősen lehet növelni a felhasználói élményt, mégpedig chatbot használatával.
Hogyan válassz szoftverfejlesztő céget 5 lépésben?
Ha jelentős tőkét, erőforrásokat és időt fektetsz be egy szoftverfejlesztési projektbe, akkor egyáltalán nem mindegy, hogy milyen cégnek szervezed ki az adott feladatot.
Hát persze hogy dráma!
A Super Bowl reklámjai kapcsán szinte minden évben születik egy cikk Amerikában élő és dolgozó barátunk, Horváth Laci tollából, az idén azonban a marketing mellett szó esik az izgalmakról és a bírókról is...
Digitalizáció a KKV-knál - ahogy a mesterséges intelligencia látja
Manapság mindenki mindenről a ChatGPT-t kérdezi meg, úgyhogy - gondoltam - mi is kipróbáljuk, megnéztük, hogy milyen hírt írna a mesterséges intelligencia arról, hogy hol tart a digitalizáció Magyarországon a kis- és középvállalkozásoknál. Íme: